Проблемы клиента, требующие решения
- отсутствие собственной службы технической поддержки call-центра;
- нестабильность работы call-центра.
Задачи
- обеспечение непрерывного функционирования call-центра;
- поддержание системы в стабильном рабочем состоянии.
Решение
- Call-центр создан на базе оборудования Avaya IP Office;
- Поддержка осуществляется в режиме 24х7.
Выгоды клиента
- бесперебойная работа call-центра;
- увеличение прибыли;
- улучшение качества обслуживания клиентов;
- повышение лояльности клиентов.