Ресурс 153Иконки_сайт Ресурс 154Иконки_сайт
Техническая поддержка

Техническая поддержка  – это набор услуг по развитию и поддержанию автоматизированной системы.

Целями технической поддержки может быть:

  • Обеспечение бесперебойной работы автоматизированных систем
  • Снижение издержек на администрирование и поддержку систем
  • Организация и обеспечение оборудования запасными частями

Объектом технической поддержки может быть:

  • Инженерные системы
  • Сети передачи данных
  • Мультимедиа системы
  • Вычислительные системы и базовые сервисы
  • Бизнес приложения
  • Информационная безопасность
  • Объединенные коммуникации
  • Пользовательские рабочие станции

Техническая поддержка может состоять из следующих задач:

  • Прием и обработка заявок
  • Администрирование системы
  • Консультация
  • Восстановление системы
  • Проведение регламентных работ