Avaya IP Office çözüm tabanlı GetTaxi çağrı merkezi teknik destek ve yönetim danışmanlığı
Uygulama şartları: December 2014 - July 2015

Çözüm gerektiren müşteri ihtiyaçları

  • Çağrı merkezi teknik destek için kendi personelinin olmaması;
  • çağrı merkezinde farklı iş yoğunluklarının olması.

Görevler

  • Çağrı merkezi çalışmalarının sürekliliğinin sağlanması
  • sistemin stabil çalışma şartlarında çalışmasının sağlanması.

Çözüm

  • Avaya IP Office çözümleri tabanlı çağrı merkezi kurulmuştur;
  • Çağrı merkezi teknik desteği 7/24 olarak sağlanmıştır.

Müşteri avantajları

  • Çağrı merkezinin kesintisiz ve güvenilir şekilde çalışması sağlanmıştır;
  • şirketin karlılığı artmıştır;
  • müşteri hizmet kalitesi artırılmıştır;
  • müşteri sadakati artmıştır.

GetTaxi Rus Ltd. Sti İsrail, İngiltere ve Avrupa’da faaliyet gösteren uluslararası bir inovasyon şirketidir. Şimdi Rusya pazarında faaliyete geçmektedir.

GetTaxi Rus’un hedefi taksi çağırmada yaşanan problemlere kaliteli yeni bir yaklaşım getirmek ve ilave servis paketlerinin sunulmasıdır.

Bu konuda bizim işimiz otomasyon prosesleri üzerinde odaklanmak ve maksimum müşteri konforu ve geri dönüşü sağlamaktı.

Taksi çağırmak hiç bir zaman bu kadar güvenli, uygun ve keyif verici olmadı.

“GetTaxi Rus” uygulamasını telefonunuza indirerek, tek düğme ile taksi çağırabilir ve 30 saniye içinde cevap alabilirsiniz. Rota ve aracın adrese ulaşma süresini gerçek zamanlı olarak inceleyebilir, ayrıca sürücü seçerek sürücüler hakkında ilave bilgilere ulaşabilirsiniz.

Kendilerine verilen işlerde sorunları çözebilecek, yaratıcı düşünceye sahip, işlerini kaliteli ve efektif şekilde gerçekleştirecek profesyonellere ihtiyacımız var.